Webwinkel backoffice

Wat is een backoffice nou eigenlijk? Een backoffice van een webwinkel is een extra module in de business model bij een webshop die de beheerder ondersteund bij zijn activiteiten in zijn webwinkel. Denk hier bijvoorbeeld aan ontvangsten en uitvoeren van orders en administratie.

Een backoffice biedt dus verschillende en belangrijke functionaliteiten die een beheerder van een webshop nodig heeft. In een backoffice worden onder andere openstaande orders, verzendingen, pakbonnen, betalingen en facturatie verwerkt. Het is ook de bedoeling dat er een klantenbestand wordt aangelegd zodat je een overzicht hebt van terugkerende klanten. Je hebt op deze manier een hele database van inlognamen en adresgegevens.  Erg handig, want op deze manier hoeven deze klanten niet steeds opnieuw hun gegevens in te voeren bij het bestellen van nieuwe orders. Je kunt op basis van het klantenbestand ook eenvoudig periodieke nieuwsbrieven versturen. Dit is dan weer erg goed voor direct marketing.

Gebruik van systemen in de backoffice.

Er bestaan verschillende soorten systemen die je in de backoffice kan gebruiken. Welke systeem je gebruikt hangt af van de branche van je webshop. Als je een online kleding winkel beheert dan zou je een systeem aan je webshop moeten koppelen dat de voorraad en het assortiment  actueel houdt. Dit is eigenlijk wel logisch, maar toch zijn er wat webshops die zulke systemen niet gebruiken of niet nodig denken te vinden. Dit is jammer, want een voorraadbeheersysteem in de backoffice houdt je voorraad automatisch en actueel bij. Erg handig zowel voor jou als beheerder als voor de klanten. Het gebruik van de juiste systeem voor je webshop kan bovendien veel geld en tijd besparen. Je hoeft minder tot geen administratieve handelingen meer te doen waardoor je meer tijd heb voor het optimaliseren van je webshop. De juiste backoffice systeem is gericht op kwaliteit, snelheid en gemak. Een must have in ieder backoffice dus.

Backoffice tips voor een groeiende webwinkel

Naast het hebben van de juiste systeem in de backoffice zijn er natuurlijk ook andere  ‘tips en tricks’ om je webwinkel goed draaiend te houden. Een niet functionerende backoffice geeft een groter kans dat bestaande klanten ontevreden zullen zijn over je service. Zij zullen daarom op zoek gaan naar andere alternatieven, en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Hoewel er honderden boeken geschreven zijn over marketingstrategieën voor webwinkels, is er veel minder informatie beschikbaar over hoe een webwinkel moet werken met de dynamiek van de backoffice.

De eerste belangrijke tip voor je backoffice is dat je ervoor moet zorgen dat je over een goede datastructuur beschikt. Dit betekent dat je basisgegevens zoals product-prijsgegevens eenvoudig zou moeten kunnen beheren. Denk hier bijvoorbeeld aan CRM of warehouse management. De benodigde gegevens hebben uiteindelijk invloed op de inrichting van de webshop, en ook op het logistieke proces. Wanneer je productgegevens niet aan de bestellingen koppelt, dan kan dit slechte gevolgen hebben in de financiële verslaggevingen. Een goed voorraadbeheer voorkomt namelijk backorders, en of out of stock situatie.

Een andere tip is om rekening te houden met de kosten voor serviceniveaus. Indien u bijvoorbeeld 24-uur-levertijd beloofd, dan moet u ervoor zorgen dat de klanten hun orders ook binnen 24 uur ontvangen.  Snelle en betrouwbare service brengt tevreden klanten met zich mee. Een derde tip is om de ordebeheer in orde te houden. Dus op welke manier verwerk je je orders? Denk hier bijvoorbeeld aan extra beveiliging of ‘speciale’ verzendingen van duurdere goederen.

Hoog in Google

Je zult veel voordelen hebben als jouw website hoog in Google scoort. Je krijgt gratis bezoekers naar je website zonder dat je maar ergens of iets voor hoef te doen. Mensen die op jouw website terecht zijn gekomen via gratis zoekresultaten zijn vaak geïnteresseerd in jouw producten. Gratis bezoekers zijn voordeliger en vaak beter dan niet-gratis bezoekers die bijvoorbeeld per ongeluk op je website komen. Als je per ongeluk op een website komt, dan is je aandacht ook laag om de website te bewonderen. Op deze manier klik je de webpagina sneller weg. Website optimalisatie is erg belangrijk om hoog in Google te scoren. En nu vraag je je wellicht af, wat is website optimalisatie nou eigenlijk?

Website optimalisatie

Website optimalisatie is een proces waarbij je je website aantrekkelijk maakt voor zowel bezoekers als zoekmachines. Website optimalisatie heeft veel betrekking tot tientallen activiteiten op het gebeid van website marketing. Je moet website optimalisatie niet verwarren met zoekmachine optimalisatie. Website optimalisatie betekent dat er alleen aan  je website wordt gewerkt. Zoekmachine optimalisatie heeft weer te maken met off page optimalisatie zoals inkomende links pers berichten, blogs,  linkbuilding etc.  Als deze onderdelen maken deel uit van je marketing strategie.

Het belang van website optimalisatie

Website optimalisatie moet niet als doel worden gezien. Echter is web optimalisatie wel een belangrijke onderdeel van je marketing strategie. Je moet namelijk ervoor zorgen dat men de website belangrijk vinden. Door het feit dat zoekmachines steeds meer echte bezoekers proberen te imiteren, is het erg belangrijk dat je je website aantrekkelijk maak voor ‘echte bezoekers’. Op de juiste manier toepassen van website optimalisatie bereik je goede resultaten. Er zijn geen trucs of short-cuts om goede resultaten mogelijk te maken. Website optimalisatie is in feit een langdurige en continue proces. Optimaliseren van je website is nooit echt klaar. Het is een proces dat nooit stop. De onderdelen voor dit proces zijn: zoekwoorden onderzoek, planning en testen. Dit proces is altijd in beweging, want jouw website kan vandaag nog wel hoog in Google staan en morgen niet meer. Dit heeft allemaal te maken met het algoritme van zoekmachines.

Vier andere tips om hoger in Google te staan:

Tip 1 – gebruik de juiste meta tags: website gegevens van zoekresultaten in Google kan je helemaal zelf aanpassen. De gegevens noem je meta tags. Je kan ze in WordPress heel makkelijk aanpassen. Maak de meta tags interessant en aantrekkelijk voor bezoekers. Zorg voor nieuwsgierig makende teksten, zodat mensen er snel op zullen klikken.

Tip 2 – De juiste URL instellen: een URL is de webadres van de pagina; het adres dat je op je browser intypt om naar die pagina te gaan. Google vindt URL’s zeer belangrijk. Je moet ervoor zorgen dat de URL’s die je gebruikt zo kort en relevant mogelijk zijn. Dit maakt het voor zowel de bezoekers als Google duidelijk. Vermijd lidwoorden als ‘de’ ‘het’ of ‘een’ in je URL. Je zult merken dat je pagina snel hoger in Google zal verschijnen.

Tip 3 – Met regelmaat bloggen: hoe meer content je website heeft hoe beter. Bovendien houd Google veel van content. Het is aan te raden om in je website een speciale blog pagina te maken die je ook regelmatig bij houdt door regelmatig nieuwe artikelen te schrijven. De artikelen moeten wel met het onderwerp van de website te maken hebben.

Tip 4 – analyseer waar wat mensen op zoeken: gebruik hiervoor bijvoorbeeld Google Keyword Tool. Met deze tool kan je onderzoeken waar mensen precies allemaal naar op zoek zijn. Je kan dan jouw relevante onderwerpen aanraden. Je kan met deze tool zien hoeveel mensen er maandelijks op bepaalde woorden zoeken. Schrijf over deze zoekwoorden artikelen, en verwerk in deze zoekwoorden een URL en Meta tags. Je zult merken dat jouw pagina snel hoog in Google za scoren.

SEO op een goede manier uitbesteden

seo

Marketing is al een geruime tijd belangrijk in de zakenwereld en daar heb je ook verschillende soorten marketing die je kunt gebruiken voor jouw bedrijf. Wat erg belangrijk is geworden de afgelopen jaren is online marketing. Het speelt een grote rol in de huidige wereld van marketing en kan erg effectief zijn als het op de goede manier wordt gebruikt.

De optimalisatie binnen een zoekmachine zoals Google is erg belangrijk, aangezien je dan sneller gevonden kan worden door potentiele klanten, wat tot aankopen zal leiden. Dit wordt SEO genoemd. Online marketing Delft is een bedrijf dat jou als bedrijf zijnde hier heel erg goed mee kan helpen.

Google is een zoekmachine opgericht in 1996. Tegenwoordig werken er ca. 20.000 mensen waarvan de meeste op het hoofdkantoor in Mountain view, Californië werken. Het bedrijf is een van de grootste spelers op de ICT markt en is ook eigenaar van andere websites en diensten zoals bijvoorbeeld Youtube , Android en nog veel meer. De naam stamt af van het woord googol wat staat voor een gigantisch groot aantal. Door een spelfout is de naam veranderd in Google.

Om hoog in Google te komen ga je dus SEO uitbesteden. Dit kan je laten doen door een gespecialiseerd bedrijf met jaren ervaring, want die zal jou op de goede weg zetten en ervoor zorgen dat jij hoog in de zoekresultaten gaat staan. Je wordt dus als het ware ‘gezien’ in Google door je SEO uit te besteden aan een bedrijf die dat voor jou kan doen en dat zorgt natuurlijk voor meer naamsbekendheid voor jouw bedrijf en dat kan tot nieuwe klanten leiden. SEO onderhouden is best intensief werk, aangezien het telkens goed bijgehouden moet worden. Dit kan bijvoorbeeld door middel van het schrijven van artikelen. Door het goed bijhouden zal je hoger in de zoekresultaten komen en dat zal voor een bedrijf goed te merken zijn met positief resultaat.

Als er veel links zijn die door verwijzen naar jouw website is dat een teken voor Google dat de website de moeite waard is voor bezoekers. Dit zorgt voor hogere domein en pagina autoriteit. Dat is erg belangrijk voor een website, aangezien dit de kracht van de website versterkt en goede resultaten zal opleveren.

Versterk dus jouw online positie als bedrijf en laat een gespecialiseerd bedrijf jouw online marketing regelen en je zal positief verrast zijn met de resultaten!

Een eigen webshop beginnen!

Wie wil het niet? Een webshop starten en achter je luie stoel de verkopen tellen? Het zou zo mooi zijn als het zo zou werken. Inmiddels ben ik behoorlijk wijzer geworden nadat ik vorig jaar een webshop ben gestart die gekenmerkt worden door paar beginnersfouten, doorzettingsvermogen en successen. Op deze website wil ik je meenemen in de ins & outs van het starten van een webwinkel.

Er zijn duizende webshops je voor gegaan. Lees meer hierover op onze blog.

Sinds 2013 zijn we gestart met een webshop

Sinds begin mei 2013 zijn we met 3 jonge ondernemers gestart met het produceren van heren boxershorts onder het nieuwe Nederlandse merk ‘Dann Hensums’. Naast het ontwerpen en produceren wilde we ook de verkoop in eigen hand houden. Hierbij hebben we gekozen voor online verkopen via 1 webshop.

Je krijgt als het ware een kant en klare online winkel ter beschikking die je zelf moet op zetten. Als je een beetje affiniteit hebt met ict, dan is dit goed te doen. Het meeste tijd is gaan zitten in het in richten van de webshop zoals het schrijven van productomschrijvingen, algemene voorwaarden, Q&A en klantenservice.

Only men underwear! De focus van ons bedrijf is op mannen ondergoed en niet iets anders. Dat komt omdat we wel verstand hebben van mannen ondergoed en nog niet van vrouwen lingerie of kids boxers. Schoenmaker blijf bij je leest… De vele ontwerpen en testen van tiental mannenondergoed hebben we nu de ultieme underwear in handen. Proofen!

Daarna is het snel gegaan. Dagelijks krijgen we nieuwe klanten maar waar we heel veel waarde aan hechten ook bestaande klanten. Deze groep ‘adopter’ zijn onze eerste Ambassadeurs geworden. Als een olie vlek zien we de verkopen stijgen waarbij de mannen vaak zelf zijn heren ondergoed zelf bestellen. Eerst eentje proberen en daarna wordt de gehele collectie ondergoed vervangen. Tussen de eerste aanschaf en de tweede aankoop zit niet meer dan een week. Dat zegt genoeg toch?

Onze toekomst zien we zonnig te gemoed. Onze ambities zijn hoog maar we willen niet de grootste worden. Wanneer je voor die strategie wilt gaan zal je met ‘average’ producten aan de slag moeten gegaan. Wetend dat de gemiddelde verkoopprijs van een heren ondergoed rond de 4 euro bedraagt. Daar mikken we niet op. Premium, premium en nog een premium!

We verkopen dagelijks heren ondergoed van onze eigen ‘brand’ Dann Hensums. Tja.. wie kan dat nu zeggen. We zijn er trots op!

Dann Hensums Boxershorts, Amsterdam

Dann Hensums Was voorschriften